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K-POP MUU · 订单履约

物流政策

配送方式、费用和时效会在商品页或结账前按商品、目的地与订单内容明确展示。生效日期 · 2026.09.03
隐私政策服务条款物流政策退款与退货
01

订单处理

现货订单在付款确认后进入处理流程。预售、限量、合单或需等待发售的商品会在商品页标注的日期后依序处理。不同发售日期的商品可能需要等待后一起寄送,具体以结账和公告说明为准。

02

追踪与收货

包裹交运后,如承运商提供追踪服务,我们会在订单记录或发货通知中提供可用信息。请确保地址、收件人姓名、电话和清关信息准确;因信息错误、无人签收或拒收产生的额外费用由收件人承担。

03

国际运输与税费

国际物流时效可能受承运商、海关、天气及当地政策影响。除非结账页面另有说明,进口税、关税、清关费用及目的地相关收费由收件人承担。

04

配送问题

如收到破损包裹、错误商品或配送异常,请尽快通过 1:1 留言提交订单号、照片和说明,以便我们核实并协助处理。

商户信息

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经营主体
(주)실크로드글로벌
经营地址
인천광역시 서해구 파랑로 451, 10층 1080호
事业者登记号
178-81-03105 查询企业 ↗
通信销售登记号
待补充
客服邮箱
待补充
客服电话
待补充
个人信息负责人
박우권

营业时间

工作日 11:00–18:00午休 12:00–13:00周六、周日及法定节假日休息

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请参阅退换货政策中的详细说明未经确认擅自寄回时,相关运费由顾客承担
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